CAS Media Relations 2020/2021
Krisenkommunikation Medientraining Direkt zu den WebinarenDirekt zu den Szenarien
liebe kursteilnehmerinnen, liebe Kursteilnehmer
Herzlich willkommen zum 2. Kurstag
Auf dieser Seite findet Ihr alle Unterlagen für den zweiten Kurstag. Dieser besteht aus drei Elementen:
- Zwei Webinaren zur konkreten Umsetzung von Medienarbeit bei Krisensituationen
- Vier Szenarien zur selbständigen Bearbeitung mit konkreten Musterlösungen
- Einem individuellen virtuellen Medientraining von 30 Minuten zu einem der vier Szenarien (nach Wahl)
Die einzelnen Inhalte und Links werden hier laufend aufgeschaltet.
die vier szenarien
Krisen in den verschiedensten Facetten
Hier findest Du vier verschiedene Krisenszenarien – alle sind an reale Fälle aus unserer Beratungspraxis angelehnt, aber anonymisiert.
Bitte entscheide Dich für das Virtuelle Medientraining für eines der präsentierten Szenarien und arbeite die anderen Szenarien im Laufe des Tages für Dich durch. Wir werden am Ende des Tages dann für alle Szenarien Musterlösungen anbieten.
Szenario 1
Ein Betriebsfahrzeug kollidiert im Winter mit einem Schülerbus, Kinder sterben und auch einer der beiden Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Es ist allerdings noch nicht klar, welcher ihrer beiden Mitarbeiter aus ihrem Fahrzeug tot ist und welcher schwerverletzt im Spital liegt: Eine Identifikation war noch nicht möglich. Auch ist unklar, wer von den beiden gefahren ist. Es stellt sich aber schnell heraus, dass der eine den Führerschein gar nicht mehr hatte und der andere unter dem Einfluss von Medikamenten-Einfluss stehen könnte. Er hatte nämlich vor einem Monaten einen Arbeitsunfall und leidet immer noch unter Schmerzen.
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Szenario 2
Sie sind Mitglied der Organisation „Flowers for Showers“. Die NGO sammelt Geld für Entwicklungs-Projekte, bei denen in Ländern in Afrika die Hygienesituation verbessert werden soll. Eine lernende Kauffrau von FFS berichtet, sie sei von einem Projektleiter im Anschluss an die letzte Weihnachtsfeier zu einem sexuellen Verhältnis genötigt worden. Die junge Frau möchte, dass das aufhört, aber auf keinen Fall eine grosse Sache daraus machen, weil sie befürchtet, ansonsten von ihrer Familie verstossen (oder noch schlimmeres) zu werden – sie hat einen türkischstämmigen Hintergrund.
Szenario 3
Auf den Computern Ihres Unternehmens, eines regionalen Elektrizitätsversorgers, erscheint das Bild einer „Anonymous“-Maske mit dem Hinweis, sämtliche Daten seien verschlüsselt worden und erst nach der Bezahlung einer „Gebühr“ von 15 Bitcoins wieder zugänglich. Zudem würden die Hacker Kundendaten abgreifen und veröffentlichen und in der Leitstelle in die Steuerung der Versorgungsleitungen eingreifen, sodass es ein Blackout geben werde. Ihre IT sagt, das sei technisch unmöglich. Aber die hatte auch schon gesagt, es sei technisch unmöglich, dass Sie überhaupt gehackt würden.
Szenario 4
Ihre Organisation stellt Kindertees her, die unter verschiedenen Marken in ganz Europa vertrieben werden – darunter auch bekannte Marken wie z.B. „Hupp“ in Deutschland. In Spanien vertreiben Sie den Tee unter ihrem eigenen Namen „Lolos“. Heute wurden Sie damit konfrontiert, dass in Spanien zwei Babys an ähnlichen Symptomen verstorben sind. Die einzige Gemeinsamkeit, die man bislang festgestellt hat, ist die, dass beide Babys von Ihrem „Lolos“-Tee getrunken hatten. Die Behörden legen Ihnen nahe, Ihren Tee vorsichtshalber zurückzurufen. Verfügen möchten die Behörden das aber nicht.
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Das Virtuelle Medientraining
Beim Virtuellen Medientraining sitzt Du zuhause am PC und gibst über die Webcam und das Mikrophon Deines Computers, Notebooks oder ein Tablet ein Interview für eine supponierte Nachrichtensendung. Das Interview wird aufgezeichnet und unmittelbar im Anschluss gemeinsam einer Manöverkritik unterzogen.
Den Zeitplan und Deinen „Zeitschnitz“ für das virtuelle Medientraining hast Du vom MAZ bereits erhalten. – Falls der geplante Termin gar nicht geht, melde Dich bitte umgehend unter psenn@comexperts.ch – Wir suchen dann einen besser geeigneten Zeitpunkt.
Wichtig: Wähle bitte eines der vier Szenarien von oben aus, zu dem Du ein Interview geben möchtest und bereite Dich darauf vor.
Zeitplan Vormittag:
| Startzeit | Endzeit | Name | Vorname | |
| 08:15:00 | 08:45:00 | Bläuer | Sandra | |
| 09:00:00 | 09:30:00 | Grob | Adrian | |
| 09:45:00 | 10:15:00 | Hug | Sam | |
| 10:30:00 | 11:00:00 | Krüsi | Simone | |
| 11:15:00 | 11:45:00 | Meyer | Nicole | |
| 12:00:00 | 12:30:00 | Nyfeler | Barbara |
Zeitplan Nachmittag:
| Startzeit | Endzeit | Name | Vorname | |
| 13:00:00 | 13:30:00 | Pelzer | Mike | |
| 13:45:00 | 14:15:00 | Ricciardi | Michèle | |
| 14:30:00 | 15:00:00 | Schneider | Zora | |
| 15:15:00 | 15:45:00 | Sonderegger | Linda | |
| 16:00:00 | 16:30:00 | Stocker | Tatjana |
Licht
Wichtig für das Virtuelle Medientraining – und genauso für die interne oder externe Videokonferenz: Möglichst kein Licht im Hintergrund, alles Licht von vorne. Falls es aufgrund der Räumlichkeiten nicht anders geht, als dass ein Fenster im Hintergrund ist: Abdunkeln.
Und: Achtung: verschiedene Lichtquellen haben verschiedene Lichtfarben. Wenn ein Bild zu blau- oder gelbstichig ist, ist meistens eine unheilvolle Kombi von verschiedenen Lichtquellen mit unterschiedlichen Lichtfarben schuld.
Audio
Damit es während dem Interview nicht pfeifft, empfehlen wir, einen Kopfhörer oder ein Headset mit Mikrophon und Kopfhörer.Die lassen sich einfach über ein USB-Kabel mit dem Computer verbinden.
Nachteil: ein grosser Kopfhörer wirkt bei einem Medienauftritt im TV natürlich sub-optimal.
Ebenfalls gut geeignet sind die neuen Typen von Airdbuds, wie sie auch fürs Handy verwendet werden. Einfach per Bluetooth mit dem Computer verbinden und dann bei den Audioeinstellungen am Computer entsprechend einstellen.
Mehr zum Thema Audio für Videokonferenzen & Medienauftritte gibt’s hier.
Webcam
Leider ist die Auflösung der eingebauten Notebook-Kameras in aller Regel immer noch sehr schlecht. Wer regelmässig aus dem (Home) Office Interviews gibt oder an Videokonferenzen teilnimmt, tut deshalb gut daran, sich eine externe Webcam anzuschaffen. Die gibt’s für wenig Geld sogar schon in 4K-Auflösung.
Wichtig auch: Die Kamera sollte auf Augenhöhe sein, was die eingebauten Notebook-Kameras nie sind. Kaum jemand sieht aber aus der Froschperspektive besonders vorteilhaft aus. Zur Not hilft es, das Notebook einfach auf ein paar Bücher zu stellen.
Verbindung
Wir arbeiten für das virtuelle Medientraining mit einer Zoom-Verbindung, wie sie vom MAZ auch verwendet wird für die virtuellen Vorlesungen.
Falls Dein Computer aufgrund von allenfalls bestehenden firmeninternen Restriktionen keine Bildübertragung über Zoom zulässt, können wir auch MS Teams, MS Skype oder vMix Video Call. Bitte nimm‘ einfach rechtzeitig mit uns Kontakt auf (psenn@comexperts.ch), um rechtzeitig die passende Lösung zu finden.
Die Einwahlkoordinaten für die Virtuellen Medientrainings über ZOOM:
Meeting-ID 714 1929 4360
Kenncode: 8rExEm
Bitte wähle Dich 5 Minuten vor dem Startzeitpunkt des Virtuellen Medientrainings über ZOOM ein.
Webinar-Videos
Medienauftritte vorbereiten
In diesem Video erfährst Du alles darüber, wie ein Medienauftritt strukturiert vorbereitet wird – gerade auch in Krisensituationen. Die ideale Vorbereitung für das Virtuelle Medientraining.
Die Do’s & Dont’s der Krisenkommunikation
Praktische Erfahrungen aus der Beratungspraxis. Was funktioniert, wo liegen häufige Problemfelder, die umgangen werden sollten?